核心提示別人恐懼我貪婪。在實體經營趨向于保守的特殊時期，巴菲特的這句話支撐著經營者做出大膽決策。2022年，一家1500平米的黑奧秘脫發白發中心在南寧開業。按照投入和成本分析，該店的年營收目標定為600萬元，老板信心滿滿，他認為市場上并不缺乏一家普 其他人害怕我的貪婪。在實體經營趨于保守的特殊時期，巴菲特的話支持經營者大膽決策。2022年，一家1500平米的黑人神秘脫發白發中心在南寧開業。根據投資和成本分析，該店年營收目標定為600萬元，老板信心滿滿。他認為，市場上不缺一家普通的養發館，有特色的店才能在未來的競爭中生存；此外，他認可Black Mystery的經營理念，認為“345項目”可以幫助店鋪順利起步。開業第一個月，店鋪收入超過50萬元。黑謎創始人吳清輝認為這是一個既出乎意料又符合預期的成績。“‘345工程’的使命是幫助門店提升服務和業績，但沒想到這么大規模的超級店見效這么快”。45項目:回答店鋪管理的本質問題“項目35”的含義是通過實施三個解決方案、四個階段和五種模式，幫助商店提高運營效率和績效的一套運營計劃。3.完成:圍繞用戶、服務、銷售三要素進行全方位升級。用戶:以美團和Tik Tok為起點，遵循“觸達目標人群-引發體驗欲望-轉化忠實用戶”的路徑，做好每個階段的用戶運營，放大用戶價值。服務:品牌最終被用戶認可，永遠是靠服務和體驗。從而規范服務流程，按照峰尾規律對服務流程進行重組和調整，最終形成能夠優化用戶體驗的標準服務體系，解決了客戶脫發、白發的問題，同時也治愈了客戶的情緒。銷售:隨著信息鴻溝的消除，用戶在進店前對產品和服務有了初步的了解。所以門店不應該賣給用戶，而是要做好用戶體驗和服務體系，讓銷售不再是目標而是結果。第四階段:從0到1000，讓店鋪的成長路徑清晰。根據新店、成長期、成熟期的店鋪類型，黑謎設置了四個運營階段:有店無流量、有流量無轉化、有轉化無復購、有復購無裂變。無論是新店還是成長中的店，都能明確自己的經營重點，得到黑謎總部有針對性的運營策略和支持。5.模式:協助店鋪從獲取流量到實現裂變。是店鋪的核心資產，所以運營的本質是協助店鋪完成引流、轉化、復購、裂變的用戶增長路徑。為此，黑謎針對四個階段的不同店鋪開發了五種模式，分別是拉新、留存、轉化、回購、裂變，幫助每個階段的店鋪突破不同的瓶頸，通過引流實現從0到1的轉化，通過完善產品、運營、服務完成從1到1000的轉化。《345工程》回答了店鋪管理中的三個本質問題:起點是什么？什么時候抓？用什么方法？對于不同背景的加盟商來說，擅長打頭陣但普遍缺乏行業經驗和運營策略。“345工程”是穩定軍心、鼓舞士氣的行動指南。利用大樂透開獎號碼系統提高加盟商的認知和店鋪業績。經過多年的演變，加盟模式的口碑很差，再加上信息越來越透明，加盟商的認知水平也越來越高。做好品牌加盟不是一件容易的事情。2021年，周順成是大連教育培訓行業的知名企業家。然而，一場突如其來的風暴席卷教育培訓行業，新東方、好未來股價腰斬，教育培訓界一片恐慌。周順和他的伙伴不能等待和死亡。他們在混沌學院認識了黑謎市場培訓部總監戴八哥，開始調查頭發保健市場。在丹東走訪了兩家黑謎店，反饋都是“運營三個月，用戶滿意度和業績都很好”。但周順成還是不放心，因為這家店的老板以前是理發師，有先天的流量優勢。他的成功沒有參考價值。他去沈陽的門店考察，加盟商告訴他，“從產品到銷售到服務，黑謎都有一套規范的流程。加盟商招到了合適的員工，建立了良好的機制，這個項目還是很有前景的”。該店的一個本地客戶還開了一家黑神秘店，三四個月就實現了盈虧平衡。離開沈陽后，周順馬不停蹄地前往黑謎總部，做了深入的行業交流和學習，最終決定加盟。在教培行業摸爬滾打了20年，周順成知道自己已經到了轉型的關鍵期，他為這次創業做了周密的計劃。第一家店開了四個多月，第二家店剛世足賽比分剛開業。“一個是縣級城市樣本，一個是二線城市樣本。模型運行后，我的計劃是至少做20家店”。作為一個行業新人，周順成認為黑謎的“3台灣 娛樂 城45工程”就像一個導航系統，讓新人也能知道努力的方向。比如黑謎總部，通過Tik Tok直播和美團平臺運營，可以讓精準客戶留在店內，順利啟動新店。雖然還在新店階段，沒有大規模的回購行為，但月營收穩定在10萬元以上。周順成說，目前店里的顧客以80后為主，男女比例差不多是3: 7。對防脫落和白轉黑的需求會越來越強烈。相信在“345工程”的幫助下，可以加強對目標客戶的觸達和服務能力，推進新店建設。作為洛陽第一家加盟商，鄭九齡從事護發行業10年，目前已經開了7家店。“今年最大的變化就是不缺客人。公司帶我們做345項目的線上運營，現在80%的客人都來自線上渠道。”鄭九齡說，網上曝光不僅帶來了引流，更重要的是讓品牌出名了，讓年輕人知道了這個專業的護發品牌。令人驚訝的是，鄭九齡發現現在的顧客更愿意花錢，“但前提是你很專業，能真正幫他解決頭皮和頭發的健康問題”。據介紹，做水療和護理的顧客一個月能來店里20次左右，偏理療的顧客一個月也來店里8次左右。“這是通過產品和服務實現的。”通過多年的合作，鄭九齡從一個寶媽變成了一個成功的小老板。她的經驗是“叫你怎么做就怎么做”。2022年6月，黑謎入選中國特許連鎖經營協會2022年CCFA最佳實踐案例。作為毛發理療領域第一個數字化連鎖經營系統，為服務連鎖領域提供了科學的、可復制的門店運營手冊。就像蘋果手機里的IOS，華為手機里的鴻蒙系統，345項目已經成為商店里的操作系統。一個好的操作系統需要強大的RD實力。鐘肯基是吳清輝一貫的行事風格。在脫發白發市場探索十余年后，2019年吳清輝再次梳理市場需求，開創了頭發理療品類，完成了品牌升級。作為品類先鋒，黑色之謎專注于專業和治療屬性，在龐大的頭發健康市場開辟了新的深度賽道，這讓吳清輝在護發領域的玩家關注度很低。他的精力分為兩部分，一半用于支持加盟商運營，另一半用于產品研發。2016年，黑色之謎與四川大學高分子科學與工程學院聯合研發出特定鏈長的多聚磷酸鈉，可使毛乳頭增殖2.9倍，有效幫助輕中度脫發人群解決脫發問題。2021年，黑色之謎在白發產品研發方面獲得中科院化學所的技術支持，研發出“富勒烯防白”系列產品。本品通過修復黑色細胞，恢復黑色素的正常分泌，使黑色素正常進入毛髓腔，達到抗白的效果。產品上市后廣受好評，成為全球各大門店的斷貨王。此外，去年黑謎還推出了智能檢博弈平台測CT，取代了過去的頭皮檢測儀。在工作原理上，兩者都可以通過放大實現對頭皮健康的檢測，但不同的是，智能CT可以快速檢測掃描區域的頭發數量，讓用戶直觀的看到效果；背靠黑謎龐大的數據樣本和治療案例，智能CT可以基于八個維度的數據快速匹配解決方案。“智能CT本質上是通過可視化的頭皮健康數據，為客戶提供持續完整的頭發健康管理。”周順成常年脫發。入職后開始使用黑謎的產品和服務。”黑頭發的數量逐漸增多，一些白頭發開始變白.”周順成認為，與半年前相比，變化還是比較明顯的，尤其是使用智能CT檢測時，可以看到一些肉眼看不到的毛發，可以讓人看到希望。智能檢測CT鄭九齡認為，專業、精準的產品線不僅能滿足客戶的需求，還能提高銷售和轉化效率。比如，如果體驗后年輕人的辦卡率低，可以使用關懷服務延長留存。當顧客獲得滿意的洗發體驗，轉化率就會提高。好的產品確實能幫助用戶解決問題，幫助加盟商提升業績，但產品研發的初心卻并非如此。吳清輝表示，向消費者傳遞專業知識，解決需求痛點，是公司做產品的出發點。這兩年黑謎店升級了硬件和產品，在九州娛樂城牙科診所推出了躺椅，做了吊頂鏡設計。一切都在向經驗和專業傾斜。“鉅城娛樂城我們不求跑得比別人快，只求在自己的賽道上保持好的節奏。”吳清輝表示，今年的目標是通過“345工程”幫助加盟商穩步成長，支持500家新店落地。“按照目前的進度，今年可以實現100%的增長”。
