核心提示30秒快讀1、別人買幾百元，為什么電商平臺總給我主推上千元的產品？視頻會員、電商會員、網盤會員，為什么用蘋果手機的我總比安卓黨更貴？新會員連領優惠券，為什么老用戶不見優惠券蹤影？2、如果你遇到過類似的情況，不用懷疑，你被大數據殺熟了。“有人 30秒內看完。1.別人買幾百元。為什么電商平臺總是把幾千元的產品推給我的主人？會員，電商會員，網盤會員，為什么我用蘋果手機總是比安卓黨貴？新會員甚至會收到優惠券。為什么老用戶看不到優惠券？2.如果你也遇到過類似的情況，不要懷疑你已經被大數據殺死了。“有人說帶著偏見看世界就是看世界的方式，但沒必要預設任何看世界的方式。”這句臺詞來自最近上映的Aauto Quicker宣傳片《看見》。是的，每一個無聲的聲音都值得被關注，每一個平凡的故事都值得被記錄。但你有沒有想過，當科技的發展打開了便利的大門，一扇可以看到更遠風景的窗戶卻似乎被關上了？信息繭房、奶頭樂這些名詞背后，指向的是歐洲杯賠率大數據和算法創造的世界。“技術是中性的，每個公司的應用都會不一樣。公司逐利沒有錯，但最終還是要看用戶的選擇。”談及這些術語，某上市公司CTO告訴《IT時報》記者。只是當現實生活的衣食住行都被各種app包裹起來的時候，擔憂就出現了。在很多新聞中，安卓手機和蘋果手機對同樣的產品和服務收取不同的費用。VIP用戶享受不到新用戶的禮券，甚至因為千人千面的低價產品推薦，被普遍稱為“大數據殺熟”。但是，目前法律層面對大數據殺熟還沒有確切的定義。法律可以規范的是平臺區別對待用戶的亂象。為此，《IT時報》記者測試了多款主流app，探索數據和算法預設的世界以及背后的故事。成千上萬的人推薦。“別人買幾百塊。為什么要給大人幾千塊錢的產品？”不平的狀態是快樂的源泉。機器會比你更了解你嗎？這是一個哲學問題。在淘寶App輸入關鍵詞“紅色高跟鞋”，平臺上出現一個悖論。淘寶頁面前三的商品單價都在千元以上。直到第四名，才是售價138元的鞋子。對比其他用戶的展示結果，排名前三的產品沒有一款顯示價格在千元的紅色高跟鞋。這可能與記者不久前購買某奢侈品牌項鏈的經歷有關。為了表達對高性價比產品的需求，記者點擊了升價按鈕，試圖從低價產品中尋找合適的產品。記者查看“根據大部分用戶的喜好為你選擇一些商品”一欄后發現，最便宜的商品也賣到了42元。莫名其妙BETS88娛樂城的，同樣的操作下，其他淘寶用戶顯示的商品排序都是30元起。這就意味著一次購買體驗把記者定位為對“高價值商運彩 ptt品”感興趣的買家，所以即使買低價商品，也會比其他用戶貴十幾元。這不是個例。搜索“盲盒”，記者頁面顯示的商品都是5元起步，但很多用戶的最低價都是2元。與他們相比，記者要付出2.5倍的代價。似乎淘寶平臺大數據屏蔽了一些機器認為不符合記者消費特征的商品。對此，民間互聯網安全組織網刀創始人曲子龍認為，這可能涉及到CDN數據緩存。“一家擁有眾多CDN節點的大型互聯網公司。不同節點的數據不同步，所以上升的價格會有不同的結果。”還有一種解釋。一位大數據技術人士表示，在具體算法上，機器主要是通過對用戶信息進行分類來進行推薦。“要精準匹配用戶畫像，主要看數據量和標簽準確度。”事實上，目前為了實現大數據背景下的千人個性化推薦，主要采用協同過濾線上老虎機 算法，通過提取用戶的歷史行為進行推薦。“目前這種算法很可能會讓推薦結果越來越同質化，缺乏結果的多樣性。”前述知情人士表示。這意味著用戶的購物選擇范圍會受到機器的限制，從而缺乏面對各種商品時的購物快感。浙江澤鼎律師事務所律師夏告訴《IT時報》記者，根據《電子商務法》第十八條規定，消費者自主搜索商品信息時，電子商務經營者需要提供全面的搜索結果，而不是只提供通過大數據手段篩選的結果。但從記者的測試體驗來看，顯然是“被定義”的，并非記者所愿。為此《IT時報》記者多次撥打淘寶/天貓的客服熱線，但一進入人工系統就直接被掛斷，電話始終未接通。難以捉摸的優惠券。“天貓新用戶可以連續三次領取。老用戶看不到優惠券。”優惠券是安靜的，如果有被看的權利，也能贏得更多人的喜歡。對于消費者來說，收到購物券和津貼是購物的一種樂趣。但是，它們和“玄學”一樣難以捉摸。如果不是這次意外，林女士甚至不會發現天貓龐氏官方旗艦店里的“隱形”福利。趁著店里促銷活動，林女士打算買99元的補水面霜。活動鏈接顯示一個ID限購10瓶。令林女士困惑的是，在購買了6瓶補水面霜后，她的賬戶突然被限制購買。她只好通過家里的賬戶買了同款。這時，她通過登錄家人賬號，發現店里有一張5元免單券。為了檢驗購物券的出現是否只是巧合，她用家人的賬號連續下了三次單，最后的價格比自己的賬號便宜了5元。林女士很疑惑。旗艦店客服解釋說一個人只能領一張新人券，但沒有對為什么家庭賬號可以連續三次領券做出正面回應。最后客服說可以退30元給林女士。台灣線上娛樂城從那以后，林女士的家庭賬戶就再也沒見過任何優惠券。記者打開淘寶龐氏官方旗艦店后發現，該店目前正在搞天貓618的活動，補水面霜界面沒有優惠券可用。客服告訴記者，優惠券只有在沒有活動的時候才有，新老會員都可以領取一張5元的優惠券。但是，如果注冊了會員，新客戶可以分別獲得新老會員各一張5元優惠券。曲子龍認為，產品和優惠券的區別很大程度上在于商家的營銷推廣。淘寶平臺主要由商家決定商品價格。作為淘寶客淘寶的推廣模式之一，可以幫助賣家推廣產品，獲得傭金。當用戶通過淘寶鏈接搜索同一商品或打開某商品時，如果觸發了對淘寶客的推廣，商品界面會出現隱藏的購物券，導致價格不同。但是優惠券的故事不僅僅出現在淘寶。打車走同一條路，在很多用戶眼里可能意味著差不多的價格。細微的價格差異可能在于堵車造成的停頓和雨天臨時漲價。但如果橫向比較，可能會發現價格的差異。拿著高德地圖從“IT時代”打車到上海虹橋火車站。記者手機界面顯示，經濟型的價格在60元左右。但同樣的起點和終點，比其他用戶貴10元。差價的來源是優惠券，一種由高德發行的為期一天的10元出租車優惠券。高德客服表示，優惠券主要通過高德地圖和合作平臺發放。但對于高德發放平臺優惠券背后的機制以及什么樣的用戶會在優惠券上傾斜，客服人員并沒有正面回答，只讓記者多關注平臺界面。優惠給新用戶，還有外賣平臺App餓了么。在一家冷面店，記者發現該店提供39元配1元的福利。但是，當這個福利出現在餓了么非VIP會員的頁面上時，顯示的是2元，39元就有。會員的津貼比非會員少，這讓記者這個饑不擇食的老會員頗為不滿。對此，餓了么客服表示，津貼金額是平臺系統隨機生成的，不同用戶在逛同一家店時可能會有不同的金額。但當用戶被問及以后光顧同一家店時，津貼號是否會發生變化時，客服并沒有給出肯定的回答，只表示一切以App的顯示為準。對此，夏表示，如果電商經營者在沒有公平標準和規則的情況下發放消費券，而是利用大數據對不同消費特征的人進行分析的基礎上，向不同消費特征的人發放不同面額的消費券，這種行為的最終結果是，電商經營者對同一商品或服務，對不同消費特征的人設定不同的價格，那么這就是另一種“大數據殺熟”的手段。繳納“蘋果稅”“開網盤年費。蘋果高24%。”那些不假思索就說自己不夠時尚的人，應該來這里親眼看看。對于很多人來說，一部蘋果手機曾經意味著“潮流”的開始。然而現在蘋果手機面對華為、小米、OPPO、vivo等安卓手機品牌的崛起，昔日光環不復存在。這樣一來，也可能是用戶為蘋果系統的App服務付出了更高的代價。以全民k歌為例。由于蘋果和安卓手機世界 盃 抽籤上的賬戶之前都沒有開通VIP服務，所以它們的VIP年費分別為240元和288元。蘋果手機需要多交20%的年費。無獨有偶，如果選擇網盤會員的VIP服務，蘋果手機上的服務費是118元一年，平均9.9元/月。安卓手機端，網盤會員VIP服務年費96元，平均8元/月。前者比后者高22.91%。如果選擇網盤svip服務，安卓手機連續訂閱年費只要263元，而蘋果是328元，高于75元。另外，如果購買網易云音樂的黑膠VIP服務，蘋果手機每年要交20元費用，比安卓多14.49%。根據《IT時報》記者的評價，蘋果和安卓系統上各種app的價格并不相同，蘋果用戶要多支付10%-25%。這似乎傳遞出App開發者對蘋果和安卓手機用戶區別對待的味道。很多開發者表示，蘋果的份額比安卓多。事實上，早在2015年9月，蘋果就已經通知中國開發者，App Store的應用價格和應用內購買價格將從中國的交易稅中扣除，然后與開發者分成37%，稅率為2%。比如一個用戶在一個App上的虛擬消費是100元，蘋果會扣除2%的稅，剩下的部分和開發者分成37%，最后開發者只有68.6元。安卓應用商店不是以開發者分成為主，而是以廣告費為主。雖然國內手機廠商的應用商店也分優質游戲，有的高達50%，但安卓應用和大部分安卓游戲只需要支付競價價格。但《IT時報》記者在評測過程中發現，攜程、餓了么、美團外賣、盒馬等app的VIP價格在安卓和蘋果上依然相同。這些app主要基于實體產品和服務。另外，知乎以虛擬產品為主，會員費在安卓和蘋果上是同價的。對此，曲子龍表示:“主要是看開發者在運營策略上是否會因為使用蘋果的應用市場而承擔額外的稅收減免和成本分攤。”這似乎意味著開發者認為蘋果用戶對價格不太敏感。記者手記“愛恨交加的大數據”痛苦中的人總是帶著傲慢和偏見。快樂的人總是更寬容，更有同情心。當“大數據殺熟”頻頻出現在大眾視野中時，很多受訪者都表達了這樣的疑惑:“大數據殺熟的確切定義是什么？”老實說，這不是法律術語。目前法律對“大數據殺熟”中相同條件下相同產品或服務的差別化價格設定進行了規范。“因為它侵犯了消費者的知情權和公平交易權。”她說。前述技術人士也表示，目前來看，大型科技企業對同一產品直接產生不同價格的可能性不大。但大眾對大數據殺熟的話題還是比較敏感的。根本原因是他們擔心大數據+AI算法帶來的傲慢和偏見。從推薦機制、優惠券發放偏好，到蘋果稅，他們的焦慮都深埋在互聯網公司提供的信息繭里。他們害怕失去對信息的自由選擇。這并不令人震驚。在《人類簡史》中，作者尤瓦爾·哈拉里表達了對人文主義失落的擔憂，認為人類的自由意志可能終結。機器比你更懂你，人類最終成為機器和算法的產物。如果說是科技對象化了人類，更準確的說，是科技背后的逐利之心。幸運的是，情況正在改變。兩會期間，民法典法表決通過，將于2021年1月1日實施。其中，民法典法針對當前互聯網和大數據領域產生的設計網民隱私等問題進行了規范。近年來，“科技為善”越來越多地被提及，其核心思想是人是技術的標準。那時，互聯網公司不再是控制用戶長時間離開手機屏幕的手，而是對深陷其中的人伸出援助之手。在法律的約束和善良的共識下，大數據終將回歸中立。到那時，大數據的廝殺終將成為過去，信息繭房和奶頭樂的問題也將消失。雖然無法確認那一天何時到來，但至少，離“看見”的那一天不遠了。作者/IT時報記者李丹琦作者/IT時報見習記者孫鵬飛編輯/被踢排版/馮圖表/馮、Pixabay來源/IT時報微信官方賬號vittimes
